RCS for Business: a sua marca verificada dentro do aplicativo de mensagens do celular
RCS for Business na CINNDI: mensagem com nome, logotipo e selo de verificação da empresa, no aplicativo de mensagens que já vem instalado no aparelho.
O que você tem em mãos
- Agente empresarial verificado
- Nome, logotipo e cor da marca na conversa
- Cartão com imagem, texto e botões
- Carrossel de produtos e serviços
- Respostas sugeridas em um toque
- Ações de ligar, abrir site e ver mapa
- Envio por API, como nos outros canais
- Confirmação de entrega e de leitura
- Conversa no mesmo painel da equipe
- Histórico junto aos demais canais
- Atendimento com IA e passagem para humano
Onde o RCS é usado
- Código de verificação e confirmação de acesso
- Confirmação de pedido e status da entrega
- Aviso de fatura, cobrança e segunda via
- Agendamento e lembrete de atendimento
- Suporte com respostas prontas e transbordo
- Campanha com catálogo e botão de compra
Veja a mensagem e a campanha
É assim que a mensagem chega no celular
No aplicativo de mensagens que já vem no aparelho, o cliente vê o nome e o logotipo da sua empresa com o selo de verificada. A mensagem vem em cartão, com imagem, texto e botões, e ele responde com um toque nas opções sugeridas. A imagem ao lado é uma ilustração.
Você monta a campanha e vê a prévia
Dê um título, escolha a data e a hora, a conta de envio e a lista de contatos. Monte a mensagem em texto, imagem, cartão ou carrossel: para cada cartão, a imagem, o título, a descrição e o botão. A prévia ao lado mostra como vai ficar no celular antes de enviar.
Cada campanha mostra o que entregou
Agendada, enviando, finalizada ou pausada. Para cada campanha você acompanha os contatos, as mensagens enviadas, entregues, lidas e respondidas, e o andamento do envio.
O relatório mostra quem leu e quem respondeu
Total de mensagens enviadas, entregues, lidas e respondidas no período, a taxa de leitura, os envios por dia e o resultado por conta e por tipo de mensagem.
A mensagem comum não diz quem está falando
A mensagem chega de um número desconhecido e o cliente não sabe se é a sua empresa ou um golpe.
São 160 caracteres, sem imagem e sem botão: para responder, a pessoa precisa ligar ou digitar de volta.
Sem confirmação de leitura e sem conversa, o time não faz ideia do que aconteceu depois do envio.
Um canal verificado, atendido pela mesma equipe
O RCS for Business (RBM) funciona dentro do aplicativo de mensagens do próprio aparelho. A empresa aparece com nome, logotipo e selo de verificação, e a resposta do cliente cai na mesma fila em que a equipe já atende WhatsApp, Instagram, Messenger e Telegram. Tudo isso já está integrado na CINNDI.
O que a sua empresa ganha
Sua marca identificada
Nome, logotipo e selo de verificação: o cliente sabe quem está falando antes de abrir.
Mensagem que vende
Imagem, botões e carrossel no lugar de um texto solto com link.
Resultado medido
Entrega, leitura e resposta de cada campanha, com a conversa seguindo no mesmo painel da equipe.
Principais perguntas
O RCS já está disponível na CINNDI?
Sim. O RCS for Business já está disponível na CINNDI, no mesmo painel em que a equipe atende os demais canais.
O que é o agente empresarial do RCS?
É o perfil verificado da empresa dentro do RCS: nome, logotipo, descrição, site e telefone, aprovado pelo Google e pela operadora. É por ele que as mensagens saem e é ele que o cliente vê na conversa.
Quais tipos de mensagem o RCS aceita?
Texto simples, mensagem rica com imagem e cartão, carrossel de vários cartões e, em qualquer uma delas, respostas sugeridas e ações como ligar, abrir um site ou ver um endereço no mapa.
Tem API para enviar?
Sim. O envio usa a mesma API da plataforma, no mesmo padrão dos demais canais, com registro da entrega e da resposta no histórico do contato.
Funciona no iPhone?
Sim. O RCS é o padrão do aplicativo de mensagens do Android e já funciona também no iPhone, no aplicativo Mensagens. As operadoras estão liberando o RCS para os aparelhos da Apple.
Quer ver isso rodando na sua operação?
Nosso time mostra a plataforma funcionando com o seu caso, sem enrolação.