RCS for Business: su marca verificada dentro de la aplicación de mensajes del teléfono
RCS for Business en CINNDI: mensajes con el nombre, el logotipo y el sello de verificación de la empresa, en la aplicación de mensajes que ya viene instalada en el aparato.
Lo que tiene en sus manos
- Agente empresarial verificado
- Nombre, logotipo y color de la marca en la conversación
- Tarjeta con imagen, texto y botones
- Carrusel de productos y servicios
- Respuestas sugeridas en un toque
- Acciones de llamar, abrir el sitio y ver el mapa
- Envío por API, como en los demás canales
- Confirmación de entrega y de lectura
- Conversación en el mismo panel del equipo
- Historial junto a los demás canales
- Atención con IA y pase a un humano
Dónde se usa el RCS
- Código de verificación y confirmación de acceso
- Confirmación de pedido y estado de la entrega
- Aviso de factura, cobro y copia del comprobante
- Agendamiento y recordatorio de citas
- Soporte con respuestas listas y derivación
- Campañas con catálogo y botón de compra
Veja a mensagem e a campanha
É assim que a mensagem chega no celular
No aplicativo de mensagens que já vem no aparelho, o cliente vê o nome e o logotipo da sua empresa com o selo de verificada. A mensagem vem em cartão, com imagem, texto e botões, e ele responde com um toque nas opções sugeridas. A imagem ao lado é uma ilustração.
Você monta a campanha e vê a prévia
Dê um título, escolha a data e a hora, a conta de envio e a lista de contatos. Monte a mensagem em texto, imagem, cartão ou carrossel: para cada cartão, a imagem, o título, a descrição e o botão. A prévia ao lado mostra como vai ficar no celular antes de enviar.
Cada campanha mostra o que entregou
Agendada, enviando, finalizada ou pausada. Para cada campanha você acompanha os contatos, as mensagens enviadas, entregues, lidas e respondidas, e o andamento do envio.
O relatório mostra quem leu e quem respondeu
Total de mensagens enviadas, entregues, lidas e respondidas no período, a taxa de leitura, os envios por dia e o resultado por conta e por tipo de mensagem.
El mensaje común no dice quién está hablando
El mensaje llega de un número desconocido y el cliente no sabe si es su empresa o una estafa.
Son 160 caracteres, sin imagen y sin botón: para responder, la persona tiene que llamar o escribir de vuelta.
Sin confirmación de lectura y sin conversación, el equipo no tiene idea de qué pasó después del envío.
Un canal verificado, atendido por el mismo equipo
El RCS for Business (RBM) funciona dentro de la aplicación de mensajes del propio aparato. La empresa aparece con nombre, logotipo y sello de verificación, y la respuesta del cliente cae en la misma cola donde el equipo ya atiende WhatsApp, Instagram, Messenger y Telegram. Todo eso ya está integrado en CINNDI.
O que a sua empresa ganha
Sua marca identificada
Nome, logotipo e selo de verificação: o cliente sabe quem está falando antes de abrir.
Mensagem que vende
Imagem, botões e carrossel no lugar de um texto solto com link.
Resultado medido
Entrega, leitura e resposta de cada campanha, com a conversa seguindo no mesmo painel da equipe.
Preguntas principales
¿El RCS ya está disponible en CINNDI?
Sí. El RCS for Business ya está disponible en CINNDI, en el mismo panel donde el equipo atiende los demás canales.
¿Qué es el agente empresarial del RCS?
Es el perfil verificado de la empresa dentro del RCS: nombre, logotipo, descripción, sitio y teléfono, aprobado por Google y por el operador. Por él salen los mensajes y es lo que el cliente ve en la conversación.
¿Qué tipos de mensaje acepta el RCS?
Texto simple, mensajes enriquecidos con imagen y tarjeta, carruseles de varias tarjetas y, en cualquiera de ellos, respuestas sugeridas y acciones como llamar, abrir un sitio o ver una dirección en el mapa.
¿Hay API para enviar?
Sí. El envío usa la misma API de la plataforma, con el mismo estándar de los demás canales, registrando la entrega y la respuesta en el historial del contacto.
¿Funciona en el iPhone?
Sí. El RCS es el estándar de la aplicación de mensajes de Android y ya funciona también en el iPhone, en la aplicación Mensajes. Las operadoras están habilitando el RCS para los equipos de Apple.
¿Quiere ver esto funcionando en su operación?
Nuestro equipo le muestra la plataforma funcionando con su caso, sin vueltas.