A discadora que liga pela sua equipe e só passa quem atendeu
O sistema disca para a lista de contatos com até 10 ligações ao mesmo tempo e entrega ao operador só a ligação já atendida, conectada na tela do atendimento.
O que você tem em mãos
- Disca para a lista de contatos sozinha
- Só quem atendeu chega ao operador
- Até 10 ligações simultâneas
- Ligação já conectada na tela do atendimento
- Cadastro do contato aberto na hora
- Resultado de cada ligação registrado
- Ligações gravadas
- Acompanhamento da campanha ao vivo
- Custo e minutos por ligação
- Histórico junto das conversas dos outros canais
Veja a discadora trabalhando
Cada campanha tem o resultado na tela
Quantos telefones da lista já foram ligados, quantos atenderam, quantos caíram em caixa postal e quantos ainda estão na fila. Embaixo, o desempenho de cada operador na mesma campanha.
O ritmo da operação, hora a hora
Ligações por hora, atendidas por hora, quantas ligações são necessárias para uma atendida e quanto tempo o operador espera entre uma conversa e outra. Dá para ver em que horário a lista rende mais e se há gente demais ou de menos discando.
Gráficos e o que o operador marcou em cada ligação
Volume e atendimento por dia e por horário, e as qualificações que a equipe registrou: venda, retornar, sem interesse, número errado. No detalhe, cada chamada com operador, duração e resultado.
Discar número por número consome o dia do operador
O operador passa o dia discando número por número e cai em caixa postal, ocupado e número errado.
Cada ligação que não atende é tempo pago de gente parada esperando o toque.
Ninguém sabe quantas ligações a equipe fez, quantas foram atendidas e o que saiu de cada uma.
Uma lista grande de contatos leva semanas para ser percorrida na mão.
O operador só fala com quem atendeu
A discadora liga sozinha para a lista de contatos, com até 10 ligações ao mesmo tempo. Caixa postal, ocupado e número inexistente ficam pelo caminho. Quando alguém atende, a ligação já cai conectada na tela do operador, com o cadastro do contato aberto e o histórico das conversas dos outros canais ao lado.
Módulo opcional, liberado mediante análise da operação, com acréscimo na mensalidade. As ligações são pagas por minuto, em créditos, ou no ilimitado em horário comercial, por agente.
O que a sua empresa ganha
Operador falando, não discando
A plataforma disca várias linhas e entrega só quem atendeu, já conectado.
Mais conversas por hora
Sem tempo perdido com número que não atende, ocupado ou caixa postal.
Supervisor no controle
Resultado por campanha, por operador e por horário, sem planilha.
Principais perguntas
Qual a diferença entre a discadora e a URA reversa?
Na URA reversa, o sistema liga e toca uma locução com menu de teclas; quem aperta a tecla recebe um WhatsApp ou é transferido. Na discadora não tem locução: o sistema liga e, quando o cliente atende, já passa a ligação para um operador falar ao vivo.
O operador precisa ficar discando?
Não. O operador fica disponível na tela e recebe a ligação já atendida. Quem disca é o sistema.
Quantas ligações saem ao mesmo tempo?
Até 10 ligações simultâneas, respeitando o limite de linhas contratado para a sua operação.
A ligação fica registrada?
Sim. Cada ligação fica gravada e o resultado é registrado no atendimento, junto do histórico das conversas do contato nos outros canais.
Como é cobrado?
O módulo tem acréscimo na mensalidade. As ligações são pagas por minuto, em créditos colocados na plataforma, ou no ilimitado em horário comercial, cobrado por agente que fala ao telefone.
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