CINNDI na mídia
Alguns recursos
A CINNDI ZAP é uma plataforma de atendimento completa via WhatsApp* que permite a você ter vários operadores conectados em um único número, conversando com seu contato.
A opção filtrar permite você exibir os atendimentos filtrando por etiqueta, numero, nome ou status do atendimento.
As etiquetas servem para separar cada contato, por exemplo, cliente do produto A, ou cliente de tal cidade etc. Este recurso é fantástico para separar clientes, contatos, serviços etc.
Os atalhos permite que você crie mensagens padronizadas com texto e imagem. Exemplo, suponhamos que seu contato pergunte algo sobre um produto, você não precisa digitar, basta enviar uma mensagem do atalho.
Você pode personalizar seu atalho do jeito que quiser, basta adicionar um texto ou uma imagem em cada linha e na hora de enviar o atalho as mensagens serão enviadas na mesma ordem que foi criado o atalho. Lembrando que você pode editar essa ordem arrastando os campos.
Os departamentos separa seus operadores por setor, por exemplo, financeiro, comercial, suporte, qualidade etc, podendo desta forma saber onde cada contato está, e com quem deve falar, podendo inclusive gerar relatórios de qual departamento/setor é mais requisitado pelo seu contato.
A tela principal de atendimento, aqui ficará listados os contatos em atendimento, a opção de filtar, adicionar contatos e o menu de configuração.
O histórico de atendimento mostra todas as transferências do contato.
Você pode gravar informações na ficha do contato, de forma saber quando necessário, por exemplo um desconto ofertado, ou alguma mensagem etc.
A transferência de operadores você pode transferir o contato entre um operador e outro de forma fácil e prática.
Através de um menu interativo seu cliente faz todo o pedido sozinho, escolhendo os produtos que você configurar.
Centralize todas as mensagens em um único atendimento, dividindo o trabalho de atender com o robô.
Recursos inovadores para melhorar e auxiliar nas conversões de venda, aumentando o ticket médio e os atendimentos.
Divida o trabalho do atendimento com a CINNDI e use o tempo poupado para outras atividades dentro do delivery.
Com o atendimento automático você atende e vende para mais clientes ao mesmo tempo, sem risco de erros.
Tabela e relatório grafico com os produtos mais vendidos de acordo com a data que desejar.
Para facilitar o preparo do pedido recebido o delivery poderá imprimir através do computador, ou de forma automática utilizando um mini impressora bluetooth conectada ao celular.
Configure o tempo de entrega do delivery e seu cliente é avisado quando finalizar um pedido. Este recurso evita por exemplo que o cliente ligue depois de 5 minutos para perguntar se o produto está pronto, já que você configurou um tempo e o cliente é avisado no final
Com serviço de marketing você pode relizar divulgação em massa via WhatsApp.
Configure quantas formas de pagamento desejar, podendo até oferecer descontos (ex: taxa extra para pagamentos no cartão. Caso o cliente escolha a opção "DINHEIRO" o sistema perguntará se precisa de troco. O cliente poderá configurar ainda opções como PIX e informando ao cliente os dados para pagamento.
Você pode definir taxa de entrega fixa, bairro ou por Km. Por exemplo, bairro é muito útil quando se tem regiões de entrega, obrigado o seu cliente a escolher na lista que você definiu. Cada bairro pode ter um valor diferente de taxa de entrega.
Através de um menu simples de navegação, tenha acesso imediato a todos os recurso disponíveis no aplicativo! Realize alterações, cadastros, configurações e muito mais.
CINNDI ZAP
MULTI ATENDIMENTO
Dispomos de diversos recursos que tornam o atendimento automático do seu estabelecimento mais rápido e fácil, além de oferecerem mais liberdade para seus clientes.
Com a Cinndi eles têm acesso a um menu de informações sobre o seu negócio, recebem fotos dos produtos selecionados, evitando erro nos pedidos, dispõem de botões interativos que reduzem a necessidade de digitar, além de poder enviar sua localização fixa para recebimento das compras, facilitando também a entrega no local correto.
O tempo de resposta do nosso robot é de apenas 1 segundo e os pedidos realizados são imediatamente enviados aos servidores, onde você poderá consultá-los e imprimí-los.
Depoimentos
Patrick Sander
Mongaguá/SP
"A CINNDI resolveu nosso problema de atendimento, facilitando os pedidos, evitando erros e podendo atender todos os clientes ao mesmo tempo."
Igor Rafael
São Luiz/MA
"A CINNDI foi a solução para o nosso atendimento via whats app. Hoje usamos em 2 unidades, na Migosta Pizzaria e Forno e Queijo Pizzaria, facilitando nosso atendimento. Com a CINNDI atendemos com tranquilidade."
Yago Rodrigues
Rio de Janeiro/RJ
"A CINNDI é a solução para atender os clientes e pegar os pedidos via whatsapp. Não pagamos comissão e temos tempo para outras atividades no delivery. Eu recomendo a CINNDI e usamos em 2 unidades."
Rodrigo Botelho
Anapolis/GO
"Uma parceria de sucesso com a CINNDI, consigo atender todos os clientes ao mesmo tempo. Acabei com demora no atendimento e consigo dar prioridade no preparo e entrega do pedido."
Edilma Ferreira
Itapaci/GO
"Cinndi me ajudou muito no processo de adaptação dos meus clientes com a tecnologia do cardápio digital e sem falar que acelerou muito o tempo de cada pedido, a equipe é super prestativa."
Sabinos Pizzaria
São João de Meriti/RJ
"Com a CINNDI a gente consegue atender todos os clientes ao mesmo tempo, eliminando a demora para o cliente e erro no pedido. Super recomendo a CINNDI."
Alo Açai Delivery
Espera Feliz/MG
"A CINNDI é nossa companheira de atendimento há quase 2 anos. Com ela consigo atender todos os clientes, e dar prioridade no preparo e entrega dos pedidos. Recomendo a CINNDI."
SUPORTE
7 DIAS POR SEMANA
SEM MULTA
CANCELAMENTO
MONTAMOS
SUA PLATAFORMA
ATUALIZAÇÕES
CONSTANTES
Principais dúvidas
Quais equipamentos compatíveis?
Para utilizar CINNDI ZAP EMPRESAS:
Você precisa ter uma conta de whatsapp ativa para liberação da conexão. Você pode responder os clientes pelo celular ou pelo computador, em ambos os casos através de uma navegador de internet.
Para utilizar CINNDI ZAP DELIVERY:
Você precisa ter uma conta de whatsapp ativa para liberação da conexão. Se quiser imprimir o pedido de forma automática, vai precisar também de um celular android para baixar o aplicativo e uma mini impressora bluetooth. Você pode responder os clientes pelo celular ou pelo computador, em ambos os casos através de uma navegador de internet.
Vou poder continuar usando o whatsapp no celular normalmente?
Sim, inclusive com seu próprio número, não muda nada.
Como é feita a renovação?
A renovação é automática, de acordo com a forma de pagamento escolhida.
Para cancelar a assinatura, o assinante deverá entrar em contato até 2 dias antes do próximo vencimento.
Como funciona a contratação e instalação?
A contratação é feita online, através de nosso site de assinatura. A instalação é online, através de nosso site de conexão.
Nossa equipe de suporte irá auxiliar em todo o processo.
A plataforma oferece gráficos ou relatórios de atendimento?
Sim, você tem um controle completo com diversas informações, como por exemplo horário de maior movimento, dia de maior movimento, atendimentos por operador etc.
Consigo acompanhar os atendimentos do CINNDI ZAP EMPRESAS?
Sim, acompanha tudo através da nossa plataforma.
Consigo acompanhar as vendas do CINNDI ZAP DELIVERY?
Sim, basta acessar o site administrativo em qualquer aparelho com internet para ter acesso a relatórios, gráficos etc.
Os dados de teste continuam?
Sim, você não perde nenhuma informação, tudo é mantido, basta usar a plataforma normalmente após a ativação.
Posso desistir da assinatura?
Sim, a qualquer momento, basta estar em dias com as mensalidades.
Para cancelar a assinatura, o assinante deverá entrar em contato até 2 dias antes do próximo vencimento.
Caso seja uma nova assinatura, queira cancelar e esteja dentro do prazo de 7 dias da contração e primeiro pagamento, conforme estabelece o código de defesa do consumidor, Artigo 49, é possível reembolso do valor pago.
Qual horário de suporte?
Nosso suporte é das 9 as 20 horas de segunda a sexta e das 13 as 17 horas no sábado e domingo.
Posso fazer envio de mensagem em massa para meus contatos?
Você pode contratar números extras para anexar ao seu plano, e utilizar estes números para os envios, evitando desta forma utilizar seu número principal de atendimento. Lembrando que segundo as regras do whatsapp prática de spam é proibida, ao qual você só pode enviar mensagens para seus reais contatos.
Existe custo extra por mensagem ou contatos atendidos?
Não cobramos por número de mensagens enviadas/recebidas ou contatos que você atenda. Entendemos que cobrar por mensagem ou contato deixa você limitado a crescer.
Como é feito processo de contratação?
Nosso equipe de atendimento vai te passar um link (site) para que você possa preencher os dados de assinatura e desta forma entrar para nosso time.
Após a contratação em quanto tempo está funcionando?
Após a contratação e pagamento dos valores iniciais, nossa equipe manterá contato com você para iniciar as devidas configurações da plataforma. Em média até 3 dias úteis, mas dependemos também das informações que você precisa nos passar.