IA que atende, qualifica e passa o bastão na hora certa
Ela responde o que é repetido, entende áudio e gíria, coleta o que a sua equipe precisa saber e chama um humano quando a conversa exige.
O que você tem em mãos
- Resposta natural, com contexto
- Entende áudio e gíria
- Qualificação do lead automática
- Preenchimento do CRM
- Transferência para humano
- Análise de atendimentos e operadores
- Respostas de texto com GPT
- Atende em todos os canais
- Responde fora do horário
- Resumo do atendimento para o vendedor
- Base de conhecimento do seu negócio
- Transbordo por assunto ou setor
Veja a IA atendendo junto com a equipe
Um agente de IA para cada departamento
Comercial, suporte, financeiro, agendamento, fora do horário: cada agente tem o roteiro e as informações do setor dele. Você liga os recursos que quiser em cada um, como áudio, histórico da conversa, gatilhos e consulta a tabelas e planilhas.
A IA responde na hora, inclusive fora do horário
O cliente chama às 22h40 e é atendido no mesmo minuto. A IA se apresenta, tira as dúvidas com as informações da empresa e, quando o cliente decide, passa a conversa para o departamento certo, já com tudo anotado. Você testa o agente nessa tela antes de colocar para atender.
A IA também analisa os atendimentos
Ela lê as conversas do período e entrega, para cada uma, o assunto, um resumo, se virou venda, o tempo de resposta e uma nota. O gestor enxerga o que a equipe está fazendo sem abrir conversa por conversa.
A equipe passa o dia respondendo a mesma coisa
Preço, prazo, endereço e horário consomem o tempo que deveria ser de negociação.
Fora do horário e no fim de semana o cliente fica no vácuo e procura o concorrente.
O lead chega cru para o vendedor, que precisa perguntar tudo de novo.
Chatbot de árvore de opções irrita mais do que ajuda, e o cliente digita "atendente" na primeira tela.
Uma IA que conversa como gente
A IA trabalha com o conteúdo do seu negócio e responde de forma natural, entendendo inclusive áudio e gíria. Quando o cliente pede condição especial, reclama ou está pronto para fechar, a conversa vai para a pessoa certa com o resumo do que já foi falado.
O que a sua empresa ganha
Cliente atendido em segundos
Ninguém espera a equipe ficar livre para receber a primeira resposta.
Atendimento 24 horas
À noite e no fim de semana a IA atende, qualifica e deixa a conversa pronta para o vendedor.
Equipe no que importa
As perguntas repetidas ficam com a IA; as pessoas entram na negociação e nos casos difíceis.
Principais perguntas
Ela responde qualquer coisa?
Ela responde a partir do conteúdo que você define sobre o seu negócio: produtos, preços, prazos, regras. O que fugir disso é encaminhado para um atendente.
O cliente percebe que é robô?
A conversa é natural, sem menu de opções. E, quando o assunto pede, um humano assume com todo o contexto.
Qual IA é usada?
Para as respostas de texto, o padrão é o GPT. Para voz, você escolhe: a voz interna da plataforma, sem custo nenhum, ou ElevenLabs, Grok e Cartesia, que têm custo pago à parte.
Preciso de chave de API?
Sim, para usar a IA no atendimento é necessário ter uma chave com créditos de uso.
Quem monta nossa IA de atendimento?
A montagem é feita pelo cliente. Nossa equipe pode tirar dúvidas e até fornecer um material de apoio. Caso o cliente queira que nossa equipe monte, é necessário, após a contratação, entrar em contato com o suporte e solicitar a avaliação e a montagem de um projeto à parte. O prazo de montagem da IA nesses casos é passado pela equipe no momento da contratação desse item extra.
Quer ver isso rodando na sua operação?
Nosso time mostra a plataforma funcionando com o seu caso, sem enrolação.